購入PCに付属している Office 2019 を初回セットアップする時の問題について [Office全般]
購入した PC に搭載プレインストールされている Office は、2018年11月頃から新しい Office 2019 に変わってきています。
数日前頃から、搭載されている Office 2019 を使用開始するために、初回のセットアップ (設定) を行おうとして、付属のプロダクトキーを入力すると、『このプロダクトキーは既に使用されています』というメッセージが表示されてセットアップができず、Office が使用できない現象が起きているようです。
現時点では原因が不明で調査中とのことです。
購入後の初回のセットアップで同様のエラーとなった場合は、サポート窓口まで問い合わせしたほうが良いでしょう。
原因判明に関わらず、使用できるようにセットアップの対応をしてもらえると思います。
<2019-04-04 追記>
PC に付属の Office 以外に、Office 単独で購入したパッケージ版、Excel、Word などの単体版でも起きているようです。
なお、すでに初回のセットアップが済んでいるプレインストール版の Office を、別の PC にインストールしようとした場合、別途購入したパッケージ版の Office の再インストールや、 2台目の PC へのインストールなどで、プロダクトキーを入力して行った場合にも、同様のメッセージが表示されてきます。
この場合は、インストールする手順が誤っているためで、初回のセットアップ時のエラーとは異なります。
※Q&A コミュニティの質問を見ていると、この間違いをしている人が結構多くいます。
購入時のプロダクトキーは、初回のセットアップで一度使用するだけとなっているためで、セットアップが完了すると Microsoft アカウントにライセンスが紐づけされます。
このため、2回目以降は Office アカウント のページにアクセスして、初回使用した Microsoft アカウントでサインインしてインストールしますので、購入時のプロダクトキーを使用することはありません。
また、購入した PC に付属している Office は、付属の PC のみで使用可能なライセンスで、他の PC では使用できないためです。
※プロダクトキーカードは Office を所有している証明になることと、Office と紐づけされた Microsoft アカウントは変更ができませんので、紛失したり、忘れることが無いようにしてください。
サポートに問い合わせの場合、所有確認のために購入時のプロダクトキーを聞かれることがあります。
数日前頃から、搭載されている Office 2019 を使用開始するために、初回のセットアップ (設定) を行おうとして、付属のプロダクトキーを入力すると、『このプロダクトキーは既に使用されています』というメッセージが表示されてセットアップができず、Office が使用できない現象が起きているようです。
現時点では原因が不明で調査中とのことです。
購入後の初回のセットアップで同様のエラーとなった場合は、サポート窓口まで問い合わせしたほうが良いでしょう。
原因判明に関わらず、使用できるようにセットアップの対応をしてもらえると思います。
<2019-04-04 追記>
PC に付属の Office 以外に、Office 単独で購入したパッケージ版、Excel、Word などの単体版でも起きているようです。
なお、すでに初回のセットアップが済んでいるプレインストール版の Office を、別の PC にインストールしようとした場合、別途購入したパッケージ版の Office の再インストールや、 2台目の PC へのインストールなどで、プロダクトキーを入力して行った場合にも、同様のメッセージが表示されてきます。
この場合は、インストールする手順が誤っているためで、初回のセットアップ時のエラーとは異なります。
※Q&A コミュニティの質問を見ていると、この間違いをしている人が結構多くいます。
購入時のプロダクトキーは、初回のセットアップで一度使用するだけとなっているためで、セットアップが完了すると Microsoft アカウントにライセンスが紐づけされます。
このため、2回目以降は Office アカウント のページにアクセスして、初回使用した Microsoft アカウントでサインインしてインストールしますので、購入時のプロダクトキーを使用することはありません。
また、購入した PC に付属している Office は、付属の PC のみで使用可能なライセンスで、他の PC では使用できないためです。
※プロダクトキーカードは Office を所有している証明になることと、Office と紐づけされた Microsoft アカウントは変更ができませんので、紛失したり、忘れることが無いようにしてください。
サポートに問い合わせの場合、所有確認のために購入時のプロダクトキーを聞かれることがあります。
Office, Windows などの新元号への対応についての情報 [Office全般]
いよいよ明日4月1日に新元号が発表されます。
Office、Windows などでも、これまで新元号に対応するための更新プログラムが何度か配信されていますが、3月時点までの情報は以下で参照することができます。
新元号への対応について
日本の新元号に関する Office の更新プログラム の内容を見ると、Excel 2013 は 64ビット版は対応しており、32ビット版はまだ対応していないようです。
変わるまでまだ一か月あるので、対応するとは思いますが。
随時情報が更新されると思いますので、必要な方は確認されたほうが良いでしょう。
Office、Windows などでも、これまで新元号に対応するための更新プログラムが何度か配信されていますが、3月時点までの情報は以下で参照することができます。
新元号への対応について
日本の新元号に関する Office の更新プログラム の内容を見ると、Excel 2013 は 64ビット版は対応しており、32ビット版はまだ対応していないようです。
変わるまでまだ一か月あるので、対応するとは思いますが。
随時情報が更新されると思いますので、必要な方は確認されたほうが良いでしょう。