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スリープ状態から復帰すると、編集中のPowerPointファイルが消失する [PowerPoint]

PowerPoint のプレゼンテーションファイルを作成・編集しているときに、作業の中断などで PC がスリープ状態となった後、再開するとファイルが閉じてしまい、作成・編集中のデータが消失してしまう現象が、一部の環境で発生しているようです。
この現象が出た場合、ファイルの自動保存や、保存されていないプレゼンテーションの回復データも残らずにデータを失ってしまうため、何も残らない状態となってしまうそうです。
※ PowerPoint だけ発生して、Excel, Word, OneNote など、他のソフトは発生しないそうです。

この現象は、セキュリティ対策ソフトのマカフィー (McAfee) を使用している環境のみで発生するようで、マカフィーをアンインストールすると解消するとのことです。
一部のユーザーが直接マカフィーに相談したようですが、マカフィー側では確認できないとのことで、Microsoft と McAfee のどちらが対応するかも不明なので、解消するには時間がかかりそうです。

該当する場合の暫定の解消方法としては、セキュリティ対策ソフトにマカフィーを使用の場合はアンインストールして、Windows に標準搭載の Windows Defender を使用するなどで回避するといった対応が必要になってきます。
※マカフィーのアンインストールは、削除用の公式ツールがあります。

<関連の情報>
PowerPoint が保存されず勝手に消える - Microsoft コミュニティ (日本)

PowerPoint automatically closes when laptop goes into sleep in windows 10 - Microsoft Community (US)
  ↑ (一部を翻訳)
Windows10でラップトップがスリープ状態になると、PowerPointは自動的に閉じます
PowerPointなどのプログラムが実行され、ファイルが開いている状態でラップトップがスリープモードになると、ラップトップの電源が再びオンになると、PowerPointが自動的に閉じるかシャットダウンします。
  :
<Andre Dedy 氏の回答>
PCにプレインストールされているウイルス対策ソフトのマカフィーを削除すると解消して、Windows Defender を使用している。


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サポートを装った詐欺などに注意しましょう! [Windows]

インターネットに接続して Web サイトを表示していると、突然ウィルスに感染しているので、至急対処が必要なため、すぐにサポートまで電話をするように、といった画面が表示されることがあります。

サポート詐欺画面の一例
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セキュリティ警告画面では、サポートの電話番号や、メールやリンクなどで連絡先などを表示することはありませんので、表示されている場合はサポートを装った詐欺です。
表示と一緒に、警告音を鳴らしたりすることもあります。
絶対に電話などをしたり、表示された警告画面で操作を行ってはいけません!

こういったセキュリティ警告の画面が表示がされたときは、落ち着いて画面をよく見てください。
一部がおかしな日本語になっていたりすることもあります。
表示されている画面ではクリックしないで、右上の[X]で Webブラウザ画面を閉じましょう。

Web ブラウザ画面を閉じることができない場合は、Ctrl+Alt+Del キーを同時に押してタスクマネージャーを選択し、[プロセス]タブで使用している Webブラウザ (Crome、Microsoft Edge など) を選択して、[タスクの終了] を選択すると Webブラウザ画面が閉じます。

サポート詐欺は、サポート料金と称して金銭を要求したり、アカウント情報を聞いてきたり、リモート操作の許可をするよう要求して、情報の抜き取りや、悪意のあるウイルスソフトなどをインストールされることもあります。

サポートを装った詐欺にご注意ください | 日本マイクロソフト(YouTube)
https://www.youtube.com/watch?v=2F9o8Qv92uQ

テクニカル サポート詐欺から身を守る - Microsoft
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/%E3%83%86%E3%82%AF%E3%83%8B%E3%82%AB%E3%83%AB-%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E8%A9%90%E6%AC%BA%E3%81%8B%E3%82%89%E8%BA%AB%E3%82%92%E5%AE%88%E3%82%8B-2ebf91bd-f94c-2a8a-e541-f5c800d18435

マイクロソフトのサポートを装った詐欺にご注意ください
https://news.microsoft.com/ja-jp/2021/01/29/210129-information/

ウイルス感染の警告とサポートへの電話番号が表示された - 警視庁
https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/sodan/nettrouble/jirei/warning_screen.html

サポート詐欺以外にも、クレジットカード会社や、アマゾン、楽天などのを装ったサイトもありますので、記載されている URL、メールアドレス、電話番号 などが本物かどうか確認して、分からない場合は直接問い合わせて確認したほうが良いでしょう。


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